Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento.
Condizioni per l'accettazione dei resi
Affinché il reso venga accettato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto: non utilizzato, senza segni di usura, con le etichette e nella sua confezione originale. Dovete inoltre presentare lo scontrino o la prova d'acquisto. Non accettiamo resi di prodotti personalizzati o di prodotti in promozione, salvo in caso di difetti.
Come effettuare un reso
Scriveteci a info@sasha-noah.ch indicando il vostro numero d'ordine e il motivo del reso.
Se il vostro reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.. Se avete domande riguardanti un reso, potete contattarci all'indirizzo info@sasha-noah.ch indicando l'oggetto "RETURN".
Articoli danneggiati o prodotto errato
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto il prodotto errato. In questo modo, potremo valutare il problema e risolverlo il prima possibile.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, quali:
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- Prodotti deperibili (ad esempio, cibo, fiori o piante)
- Prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli su misura)
- Articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza)
- Materie pericolose, liquidi o gas infiammabili
Non accettiamo inoltre resi di articoli in saldo o di buoni regalo.
Se avete domande su un prodotto specifico, non esitate a scriverci.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello in vostro possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
Politica di rimborso
Vi informeremo non appena riceveremo e ispezioneremo il vostro reso, e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se la vostra richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che l'elaborazione e l'accredito del rimborso sul vostro conto da parte della banca o della società della carta di credito possono richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non avete ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@sasha-noah.ch indicando come oggetto "RIMBORSO" e vi ricontatteremo.
Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Se i prodotti vengono spediti nell'Unione europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro un periodo di 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Le spese sono a carico dell'acquirente.
Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto: non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre richiesto uno scontrino o una prova d'acquisto.