Contenido del envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente en Suiza.
Plazos de entrega
Su pedido será preparado y enviado en un plazo de 2 a 4 días hábiles tras la confirmación de su compra. Los pedidos no se envían ni se entregan durante los fines de semana o días festivos. El plazo de entrega es generalmente de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de envío. En caso de alta demanda, las entregas pueden retrasarse unos días. Por favor, prevea algunos días adicionales para la entrega. En caso de un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al momento del pago. El envío es gratuito para cualquier pedido superior a 150 CHF.
Confirmación de envío, transporte y seguimiento del pedido
Recibirá un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. Trabajamos con proveedores fiables en Suiza (La Poste). El número de seguimiento estará activo en las 24 horas.
Problemas de entrega
Si su pedido no llega en los plazos previstos o si llega dañado, por favor contáctenos inmediatamente por correo electrónico a la dirección info@sasha-noah.ch indicando: Problemas de entrega y número de pedido para que podamos ayudarle.
Aduanas, aranceles e impuestos
Sasha & Noah Cotton Kids Sàrl no se hace responsable de los aranceles e impuestos aplicados a su pedido. Todos los gastos impuestos durante o después del envío corren a cargo del cliente (aranceles, impuestos, etc.).
Daños
Sasha & Noah Cotton Kids Sàrl no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el transporte. Si ha recibido su pedido dañado, por favor contacte con la empresa de transporte para presentar una reclamación.
Por favor, conserve todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.