Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen
Damit die Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen zudem den Beleg oder den Kaufnachweis vorlegen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von personalisierten Produkten oder Aktionsartikeln, es sei denn, es liegt ein Defekt vor.
So führen Sie eine Rücksendung durch
Schreiben Sie uns an info@sasha-noah.ch unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen darüber, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Beschädigte Artikel oder falsches Produkt
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und so schnell wie möglich lösen.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel:
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- Verderbliche Produkte (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Personalisierte Produkte (Sonderbestellungen oder massgefertigte Artikel)
- Pflegeartikel (wie z. B. Kosmetikprodukte)
- Gefahrgut, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten.
Falls Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, zögern Sie nicht, uns zu schreiben.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Genehmigung der Rücksendung einen separaten Neukauf zu tätigen.
Erstattungsrichtlinien
Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und wir lassen Sie wissen, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wurde, wird Ihre Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und die Gutschrift der Erstattung auf Ihr Konto durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sasha-noah.ch mit dem Betreff ERSTATTUNG, wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn die Produkte in die Europäische Union versandt werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus jeglichem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Die Kosten gehen zu Lasten des Käufers.
Wie oben angegeben, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Beleg oder ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.