Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 4. Oktober 2026

Bei Sasha & Noah Cotton Kids sind wir zuerst Eltern, bevor wir Händler sind. Wir erheben nur die Daten, die notwendig sind, um Ihre Bestellungen vorzubereiten, Ihnen zu antworten und Ihnen, sofern Sie es wünschen, gelegentlich zu schreiben. Diese Richtlinie erklärt einfach, was wir mit Ihren Daten tun, gemäss dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG, in Kraft seit dem 1er September 2023) und, sofern anwendbar, der europäischen DSGVO.

1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?

Sasha & Noah Cotton Kids Sàrl
Chemin de Vers-chez-Cottier 4b, 1807 Blonay, Schweiz
UID: CHE-470.436.847
E-Mail: info@sasha-noah.ch

Bei Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie uns an diese Adresse: Ana oder Antonio wird Ihnen antworten.

2. Welche Daten wir erheben

  • Wenn Sie bestellen : Name, Vorname, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail, Telefon (für die Lieferung), bestellte Artikel, Betrag, Zahlungsart (niemals die vollständige Nummer Ihrer Karte: diese wird ausschliesslich durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet).
  • Wenn Sie ein Konto erstellen : E-Mail, Name, Bestellhistorie, gespeicherte Adressen.
  • Wenn Sie unseren Newslettern abonnieren : E-Mail, Vorname (falls angegeben), Sprache und die Tatsache, dass Sie unsere E-Mails geöffnet oder angeklickt haben (um nicht an Personen zu schreiben, die uns nicht mehr lesen).
  • Wenn Sie uns schreiben (Formular, E-Mail, virtueller Assistent): Ihre Nachricht und die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.
  • Wenn Sie surfen : technische Daten (gekürzte IP-Adresse, Gerätetyp und Browsertyp, aufgerufene Seiten, Warenkorb), die für den Betrieb und die Sicherheit des Shops notwendig sind, und, nur mit Ihrem Einverständnis, Reichweitenmessungs- und Werbedaten (siehe «Cookies»).

Unsere Kleidung ist für Kinder, aber unsere Kunden sind Erwachsene: Wir erheben wissentlich keine Daten in Bezug auf Kinder. Wenn Sie ein Alter oder eine Grösse angeben, dient dies Ihrer Beratung und wird niemals mit der Identität eines Kindes verknüpft.

3. Warum wir sie verwenden

  • Ausführung Ihrer Bestellung (Vertrag): Vorbereitung, Lieferung, Rechnungsstellung, Kundendienst, Rücksendungen und Rückerstattungen.
  • Information an Sie (Vertrag und berechtigtes Interesse): Bestellbestätigung, Versandbestätigung, Paketverfolgung, Antwort auf Ihre Nachrichten, Erinnerung an einen Warenkorb, den Sie offen gelassen haben.
  • Ihnen Neuigkeiten schreiben (Einwilligung): Newsletter, Tipps, Angebote. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden.
  • Betrieb und Schutz des Shops (berechtigtes Interesse): Sicherheit, Betrugsprävention, aggregierte Statistiken, Verbesserung der Website.
  • Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen : Buchhaltung, Steuern, Garantien.

Wir verkaufen Ihre Daten niemals und treffen keine automatisierten Entscheidungen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie haben.

4. Wer uns hilft (Auftragsverarbeiter)

Wir arbeiten mit einer kleinen Anzahl von Dienstleistern zusammen, die aufgrund ihrer Zuverlässigkeit ausgewählt wurden. Jeder hat nur Zugriff auf die für seine Aufgabe erforderlichen Daten und ist an einen Auftragsverarbeitungsvertrag gebunden.

Dienstleister Rolle Datenstandort
Shopify International Ltd (Irland) und Shopify Inc. (Kanada) Hosting des Shops, Kundenkonten, Bestellungen, Zahlung (Shopify Payments) Europäische Union, Kanada und USA (von der Schweiz als angemessen anerkannte Länder oder Standardvertragsklauseln)
Cloudflare, Inc. Sicherheit, Performance und technische Dienste des Shops (Schutz vor Angriffen, Service-E-Mails, virtueller Assistent) Europäische Union und USA (Swiss-U.S. Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln)
Resend, Inc. Versand unserer E-Mails (Bestätigungen, Newsletter) und Verwaltung von Abonnements Europäische Union (Irland)
Zahlungsdienstleister: Shopify Payments (Stripe), PayPal, TWINT Sichere Zahlungsabwicklung; wir sehen niemals Ihre vollständigen Kartendaten Schweiz / Europäische Union / USA je nach gewählter Zahlungsmethode
Die Post (Schweiz) Paketlieferung (Name, Adresse, Telefon für die Abholeinladung) Schweiz
Google (Analytics, Search Console, Ads) und Meta (Facebook, Instagram) Reichweitenmessung und Werbung, nur wenn Sie zustimmen im Cookie-Banner Europäische Union und USA (Standardvertragsklauseln)

Wenn Daten die Schweiz verlassen, geschieht dies in Länder, die einen vom Bundesrat anerkannte angemessenen Schutz bieten, oder auf der Grundlage von Standardvertragsklauseln, die vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) genehmigt wurden.

5. Der virtuelle Assistent «Koko»

Koko, der kleine Koala des Ladens, ist ein automatisierter virtueller Assistent (künstliche Intelligenz) und sagt Ihnen dies bereits in der ersten Nachricht. Er antwortet auf der Grundlage der Informationen des Ladens (Produkte, Grössen, Lieferung, Rücksendungen). Die Gespräche werden für 90 Tage aufgezeichnet, um seine Antworten zu verbessern und, falls Sie es wünschen, damit Ana oder Antonio das Gespräch übernehmen können. Geben Sie dort keine Zahlungsdaten an. Sie können uns jederzeit direkt unter info@sasha-noah.ch.

6. Cookies und ähnliche Technologien

  • Essenzielle Cookies (immer aktiv): Warenkorb, Anmeldung zu Ihrem Konto, Sprache, Sicherheit, Consent-Banner.
  • Cookies zur Reichweitenmessung und Werbung (nur mit Ihrem Einverständnis): Google Analytics, Meta Pixel. Sie wählen dies im Banner bei Ihrem ersten Besuch aus und können Ihre Meinung jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» am Ende der Seite ändern.

Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

7. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

  • Bestellungen und Rechnungen: 10 Jahre (Schweizerliche Buchführungspflicht, Art. 958f OR).
  • Kundenkonto: solange es besteht; Sie können es auf einfache Anfrage löschen.
  • Newsletter-Abonnement: bis zu Ihrer Abmeldung, danach wird Ihre E-Mail-Adresse nur in einer Ausschlussliste gespeichert, um Ihnen nicht mehr zu schreiben.
  • Nachrichten und Gespräche mit dem Assistenten: 90 Tage nach der letzten Antwort, ausser bei laufenden Streitigkeiten.
  • Technische und Sicherheitsprotokolle: maximal 12 Monate.

8. Ihre Rechte

Sie können jederzeit dieAuskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung, deren Löschung, die Einschränkung oderWiderspruch gegen eine Verarbeitung sowie die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format (Datenübertragbarkeit) und den Widerruf einer erteilten Einwilligung. Schreiben Sie uns an info@sasha-noah.ch ; wir antworten innerhalb von 30 Tagen und können Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen. Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, edoeb.admin.ch) wenden und, falls Sie in der Europäischen Union ansässig sind, an die Aufsichtsbehörde Ihres Landes.

9. Sicherheit

Alle Seiten des Shops sind verschlüsselt (HTTPS). Die Zahlungen werden von PCI-DSS-zertifizierten Dienstleistern abgewickelt. Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf Ana, Antonio und die genannten Dienstleister mit starker Authentifizierung beschränkt. Im Falle eines Vorfalls, der Ihre Daten betrifft, werden wir Sie sowie den EDÖB gemäss dem Gesetz informieren.

10. Änderungen

Wir können diese Richtlinie anpassen, wenn sich unsere Dienstleistungen oder die Gesetzeslage ändern. Das Datum oben auf der Seite zeigt die letzte Version an; im Falle einer wesentlichen Änderung werden wir Sie per E-Mail oder durch eine Nachricht im Shop informieren.