Politique d'expédition

Contenu de la livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en Suisse.

Délais de livraison

Votre commande sera préparée et expédiée dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant la confirmation de votre achat. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés. Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. En cas de forte affluence, les livraisons peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone.

 

 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 150 CHF.

 

Confirmation d'expédition, transport et suivi de commande

Vous recevrez un numéro de suivi une fois la commande expédiée. Nous travaillons avec des fournisseurs fiables en Suisse (La Poste). Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

 

Problèmes de livraison

Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus ou si elle est endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@sasha-noah.ch par e-mail et mettre le concept : Problèmes de livraison et numéro de commande afin que nous puissions vous aider.

 

Douanes, droits et taxes

Sasha & Noah Cotton Kids SARL n'est pas responsable des droits et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (droits, taxes, etc.).

 

Dégâts

Sasha & Noah Cotton Kids SARL n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter la société de transport pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.